Garantie - ich bin verwirrt

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schwagutec
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Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon schwagutec » So 18. Feb 2018, 15:30

Guude,

ich habe da mal zwei Fragen zur Garantie:

Ok, zwei Jahre insgesamt ist mir bekannt,
aber irgendwo habe ich gelesen, das fĂŒr die Inspektionsintervalle
nicht nur die Kilometer ausschlaggebend sind, sondern auch die Monate dazwischen.
Bei mir - also bei meinem Motorrad :D wÀre die nÀchste Inspektion nun bei 12000 fÀllig,
(aktuell sind es ca 8000km) die 1000 ÂŽer wurde allerdings schon im Herbst 2016 gemacht.
War da nicht was von 1000km , 12000 km usw oder alle 12 Monate?

Und noch was: Es wurden wohl auf Garantie bei einigen die rechte Schaltereinheit gewechselt,
obwohl diese vom Kunden gar nicht beanstandet worden war.
Wird diese nun im Rahmen der Inspektion und noch laufender Garantie pauschal gewechselt?
Gruß aus Mainz

Gunther

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon Reiseendurist » So 18. Feb 2018, 15:45

schwagutec hat geschrieben:...
Bei mir - also bei meinem Motorrad :D wÀre die nÀchste Inspektion nun bei 12000 fÀllig,
(aktuell sind es ca 8000km) die 1000 ÂŽer wurde allerdings schon im Herbst 2016 gemacht.
War da nicht was von 1000km , 12000 km usw oder alle 12 Monate?
...


Also wĂ€re Deine AT im Herbst 2017 wieder zur Inspektion fĂ€llig gewesen. Das Inspektionsintervall ist, soweit ich weiß, alle 12.000km oder 1 Jahr, je nachdem was zuerst eintritt.
Viele GrĂŒĂŸe Holger

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PeterLE
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon PeterLE » So 18. Feb 2018, 17:45

Wenn ich mal aufs Trittbrett springen darf ... mit meinen Fragen ... es geht ja auch um Garantie ;)

FĂŒr das anstehende GesprĂ€ch mit dem FHH im Hinblick auf die 24k-Durchsicht und das Ende der zweijĂ€hrigen Garantie hĂ€tte ich gern ein paar hilfreiche Argumente von euch.

Meine Fakten sind:
EZ am 14.03.2016
1k-Durchsicht bei 1.062 km am 13.04.2016
12k-Durchsicht bei 12.026 km am 10.04.2017
Bis hierher ist meiner Meinung nach alles fristgerecht gelaufen, auch was den Termin fĂŒr die kommende 24k-Durchsicht angeht.

Ins GrĂŒbeln komme ich allerdings wegen des Endes der zweijĂ€hrigen Garantie ...
- lÀuft die exakt zwei Jahre nach dem EZ-Datum aus ... und wÀren deshalb auch Forderungen hinfÀllig, die sich aus einer 24k-Durchsicht im April 2018 ergeben könnten?
- eine Frage an alle, die schon mehr als diese zwei Jahre unterwegs sind -> wie engherzig hat euer FFH, hat Honda das Ende der Garantie gesehen, wie weit durftet ihr von der Zeit her "ĂŒberziehen"?

Schon mal vielen Dank - GrĂŒĂŸe von Peter aus L
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ATP » So 18. Feb 2018, 18:05

PeterLE hat geschrieben:Ins GrĂŒbeln komme ich allerdings wegen des Endes der zweijĂ€hrigen Garantie ...


Inspektion am 13.03.2018 wÀre die just in time Lösung.
Ausser vereinzelt schwÀchelnden Schaltern oder rostigen Speichen ist ja bei der AT eh nix.
Und die teilweise nur lauwarmen Heizgriffe natĂŒrlich.
Falls Deine jemals das bekannte ausgehen gleich nach dem Start gehabt haben sollte, dann reklamier vorsichtshalber jetzt.
GarantiefĂ€lle bei Honda kenne ich bisher nicht persönlich, deshalb weiß ich nicht wie sich ein FHH verhalten wird.
Auch irgendwas das ein Kulanzfall hÀtte werden können trat auf ein paar 100000km nicht auf.

Gruß, Peter
Zuletzt geÀndert von ATP am So 18. Feb 2018, 18:13, insgesamt 1-mal geÀndert.

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ManfredK » So 18. Feb 2018, 18:07

Am 13.03.2018 24.00h ist deine Garantie abgelaufen.
Jeder Schaden mit einem Eintrittsdatum einschl. 13.03.2018 wird von Honda entsprechend der Garantiebedingungen bearbeitet.
Jeder Schaden mit einem Eintrittsdatum nach dem 13.03.2018 wird von Honda entsprechend der internen Kulanzregelungen bearbeitet, es bestehen keine RechtsansprĂŒche mehr. Inbesondere "Kleinigkeiten" werden hier eher abschlĂ€gig entschieden.

Check dein Motorrad jetzt... zieh den Inspektionstermin vor - oder akzeptiere dass deine Garantie im April abgelaufen ist. Einen offiziellen Spielraum gibt es nicht.

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ArAl
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ArAl » So 18. Feb 2018, 18:11

PeterLE hat geschrieben:EZ am 14.03.2016
1k-Durchsicht bei 1.062 km am 13.04.2016
12k-Durchsicht bei 12.026 km am 10.04.2017
Bis hierher ist meiner Meinung nach alles fristgerecht gelaufen, auch was den Termin fĂŒr die kommende 24k-Durchsicht angeht.

Meiner Meinung nach war die 1000er-Inspektion OK.
Die 12000er-Inspektion hÀtte bis 14.03.2017 erfolgen sollen.

GarantieansprĂŒche kannst Du bis 13.03.2018 stellen, solltest dann aber die dritte Inspektion bereits gemacht haben.

Falls Du keine GarantiefÀlle hast, kannst Du die dritte Inspektion machen, wann Du willst.

Entscheident ist aber, was Dein FHH aus den GarantiefÀllen oder spÀteren KulanzfÀllen macht.

Ich weiß nicht, wie sich Honda verhalten wird, wenn Dein HĂ€ndler die genauen Inspektionsintervalle nicht einhĂ€lt.
Zuletzt geÀndert von ArAl am So 18. Feb 2018, 18:13, insgesamt 1-mal geÀndert.
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon Maikel » So 18. Feb 2018, 18:12

Die Garantie beginnt mit dem Kauf und nicht mit der EZ. Wenn die Garantie 24 Monate betrĂ€gt (sie kann auch kĂŒrzer, oder lĂ€nger sein, da es eine freiwillige Leistung ist), endet diese auch nach 24 Monaten. Alles was danach kommt, ist alles (bis auf RĂŒckrufaktionen ĂŒber das KBA) eine Kulanz des HĂ€ndlers,bzw. des Herstellers.

Die Service-Fristen (z.B.: KM, oder 12 Monate,je nachdem was zuerst eintritt) mĂŒssen i.d.R. eingehalten werden, da diese vom Garantiegeber (Hersteller) vorgegeben werden. Je nach Hersteller werden sicherlich Toleranzen gewĂ€hrt, die aber nah an den eigentlichen Fristen sein mĂŒssen.

Noch was: Garantie ist, wie bereits oben geschrieben, eine zusÀtzliche, freiwillige Leistung des Herstellers, die sich i.d.R. an der gesetzlichen GewÀhrleistung orientiert.

Genauer wird es auch hier beschrieben: https://www.anwalt-seiten.de/artikel/sec1/221.html
GrĂŒĂŸe aus MĂŒnster/Westf.

Maikel


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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon PeterLE » So 18. Feb 2018, 18:22

Mein Dank an alle, die geschrieben haben ... die Argumente sind angekommen ... morgen stehe ich bei IHM auf der Matte!

Es kann auch mal sinnvoll sein, sich an bestehende Vorschriften zu halten ... ;)

Peter
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ArAl » So 18. Feb 2018, 18:23

Maikel hat geschrieben:Die Garantie beginnt mit dem Kauf und nicht mit der EZ.

Ein wichtiger Punkt!

Ich habe im 24.06.2016 bestellt.
Im Januar 2017 war sie beim HĂ€ndler.
Am 1.2.2017 habe ich ĂŒberwiesen.
Am 24.03.2017 habe ich zugelassen.
Am 24.03.2017 habe ich die AT abgeholt und eine EmpfangsbestÀtigung unterschrieben.

Wann beginnt die Garantie und wann wird sie enden?
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ATP » So 18. Feb 2018, 18:49

ArAl hat geschrieben:Am 24.03.2017 habe ich zugelassen.


Ende am 23.03.2019 Mitternacht. Wenn Du es nicht glaubst befrage weder ein Forum noch Deinen Dealer.
Befrage besser einen Rechtsanwalt, aber einen seriösen bitte.

Gruss, Peter

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ManfredK » So 18. Feb 2018, 18:51

Maikel hat geschrieben:Die Garantie beginnt mit dem Kauf und nicht mit der EZ......


Nein - die Garantie beginnt mit der Übergabe des Fahrzeuges. Dieses Datum ist auch in der Garantieurkunde einzutragen und bei Honda zu registrieren.
Den Kaufvertrag kannst du Monate vorher abschließen und das Fahrzeug schon vor aber auch nach der Übergabe zulassen.

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ManfredK » So 18. Feb 2018, 18:52

ATP hat geschrieben:Ende am 23.03.2019 Mitternacht.

Gruss, Peter


Korrekt - dazu braucht es aber keinen fĂ€higen Rechtsanwalt... ein Blick in die Garantiebedingungen genĂŒgt.

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon Oldschool » So 18. Feb 2018, 20:10

PeterLE hat geschrieben:Mein Dank an alle, die geschrieben haben ... die Argumente sind angekommen ... morgen stehe ich bei IHM auf der Matte!

Es kann auch mal sinnvoll sein, sich an bestehende Vorschriften zu halten ... ;)

Peter

VerlÀngere die Garantie doch einfach, dann bist Du auf der sicheren Seite und Schaden kann eine Garantie nicht.

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ATP » So 18. Feb 2018, 20:20

ManfredK hat geschrieben:
ATP hat geschrieben:Ende am 23.03.2019 Mitternacht.

Gruss, Peter


Korrekt - dazu braucht es aber keinen fĂ€higen Rechtsanwalt... ein Blick in die Garantiebedingungen genĂŒgt.


Stimmt.
Wenn aber einer sich nicht zu blicken traut was geschrieben steht, dann braucht er halt einen bezahlten Durchblicker um Sicherheit zu gewinnen.
Ein Forum wird dem nicht taugen, ausser um es eventuell zu verfluchen wenn was schief geht.

Gruss, Peter

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ArAl » So 18. Feb 2018, 21:06

Das Forum ist doch auch wie der "Publikumsjoker", man hat eine Vermutung, möchte es aber doch gerne bestÀtigt haben.

Vielen Dank, dass Ihr die Auslieferung/Übergabe als Beginn der 2-Jahres-Garantie bestĂ€tigen könnt.

Ich bin ja bombig zufrieden mit meiner AT, nur beim Hoppeln, den Speichen und der Armatur beobachte ich meine "Freundin".
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ManfredK » So 18. Feb 2018, 21:19

Die Schalter solltest du auf jeden Fall "reklamieren" - ist ein bekannter Fehler und macht bei der Garantie keine Probleme (Set-Taster links bleibt bei Regen gelegentlich hÀngen und Fahrzeug geht nach loslassen des Startschalters unmittelbar aus)

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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon ArAl » So 18. Feb 2018, 21:53

ManfredK hat geschrieben:Set-Taster links bleibt bei Regen gelegentlich hÀngen und Fahrzeug geht nach loslassen des Startschalters unmittelbar aus

Ja, ich habe wirklich schon beides gehabt, obwohl meine AT noch nicht sehr viel Regen abbekommen hat.
Vielen Dank fĂŒr den Tipp
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Re: Garantie - ich bin verwirrt

Beitragvon Maikel » Do 22. Feb 2018, 20:42

ManfredK hat geschrieben:
Maikel hat geschrieben:Die Garantie beginnt mit dem Kauf und nicht mit der EZ......


Nein - die Garantie beginnt mit der Übergabe des Fahrzeuges. Dieses Datum ist auch in der Garantieurkunde einzutragen und bei Honda zu registrieren.
Den Kaufvertrag kannst du Monate vorher abschließen und das Fahrzeug schon vor aber auch nach der Übergabe zulassen.


Ok...Kauf und Übergabe hatte ich gleichgesetzt. Ist aber sinngemĂ€ĂŸ nicht richtig, da gebe ich dir Recht. :thumb:
GrĂŒĂŸe aus MĂŒnster/Westf.

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